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中国银行聊城分行:开展创城工作自查确保全部网点达标_财经新闻_大众网聊城 ...

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发表于 2020-5-27 13:59:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
admin 2020-5-27 13:59:14 785962 0 显示全部楼层

  大众网·海报新闻聊城5月27日讯中国银行聊城分行认真贯彻落实“聊城银保监分局关于调度《聊城市创建全国文明城市要情专报》工作进展情况的通知”要求,按照《聊城辖区银行网点创建全国文明城市专项行动方案》自5月20日开始,对13个涉及营业网点开展自查。 

  通过自查:一是员工文明用语、礼貌待客、规范服务。二是各营业机构成立投诉处理领导小组,制定了投诉处理办法和流程,建立了投诉处理台账,对客户投诉及时处理,避免投诉升级,达到客户满意。三是在显著位置展现行业规范、诚信、社会主义核心价值观等内容。四是运用宣传栏等多种形式刊播文明风尚等。五是厅堂内有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象。六是营业网点及周边环境整洁、窗明几净,车辆停放有序,不圈占公共停车位,门前责任落实。七是对特殊人群延伸服务,修建无障碍通道,准备了轮椅、雨伞等服务用品。 

  下一步,中国银行聊城分行将以此创建为契机,落实主体责任,结合“行业规范建设深化年”工作要求,按照银行网点创建标准,进一步逐网点、逐条对标自查,对于自查发现问题,及时采取措施整改,确保全部网点达标。 




来源网址:http://liaocheng.dzwww.com/cj/lccjxw/202005/t20200527_17353809.htm
廊坊新闻网www.lfnews.cn
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