富德生命人寿廊坊中支快速理赔11万获赞誉

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　　为客户着想、让客户享受到满意的服务，是每个富德生命人寿员工一直以来都奉行的工作准则。

　　家住廊坊的郑**先生是富德生命人寿的一位老客户，他在2018年6月为自己购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》，保额10万元，同时附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》。

　　2019年12月中旬郑**先生睡午觉时突感胸痛，伴有大汗，一直不能缓解。他的家人紧急把他送到就近的中国石油天然气集团公司廊坊中心医院做检查。经医院诊断，为急性下壁心肌梗死，因这种情况比较危急，医生告知需马上进行冠状动脉造影术治疗。经过一个多小时的紧急抢救，郑**先生手术顺利完成，生命暂无大碍。

　　突出其来的疾病，给郑**先生带来了巨大的压力，这次住院就花费了他多年来辛辛苦苦攒下的血汗钱。2020年2月初，郑**先生渡过危险期后，他想起在富德生命人寿购买的保险，于是电话报案。廊坊中支接到报案后，理赔人员亲自给郑**先生打电话沟通此案件，并告诉他：虽然疫情形势紧张，理赔资料一时间不能送达，但不会影响理赔，请郑**先生放心，复工后随时就可办理。

　　随着疫情形势不断严峻，廊坊中支的理赔人员担心郑**先生心中焦虑，时常给他打电话，询问他的身体恢复的情况，也不断安慰他：好好休养，虽然防疫期间无法办理业务，但他的保险利益不会受到任何损失。

　　随着全国性复工复产的到来，廊坊中支马上联系郑**先生，开始办理理赔，工作人员亲自赶往客户家中协助他准备相关资料。经过忙碌的工作，从收到理赔资料到赔付，廊坊中支仅用三天时间， 2020年5月9日按《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》条款约定，向郑**先生给付了重大疾病保险金10万元;并且按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》条款约定，为郑先生给付住院医疗费用补偿保险金1.2万元;不仅如此，还自2020年6月24日起豁免他的《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》应交的续期保险费。

　　郑**先生收到理赔款后非常激动，他说：“之前一直觉得保险没有什么用，当年投保时自己正直壮年，身体很健康，从没想过这个保险会有用上的一天。现在自己生病后才意识到保险的重要，而且由于疫情，家中的经济收入也断了，正发愁生活怎么继续，现在有了这笔理赔款，他可以渡过这个难关了”。

　　5月29日，随着郑**先生手术后身体的好转，他特地为富德生命人寿廊坊中支送上了一面写有：“承诺保障、服务快捷;阳光关爱，为客户所想”的锦旗，以表达他的感激之情。

　　“以人为本，以客为尊”，是富德生命人寿廊坊中支一直奉行的服务理念，为客户着想，让客户得到优质的服务，是廊坊中支每位员工追求的目标。体心服务，廊坊中支一直在路上。(文/孙彩连)

来源网址：http://finance.hebei.com.cn/system/2020/06/01/100331562.shtml