网格员，作为群众的“贴心人”总能在各种角色中无缝转换，从房屋资料登记表、家庭成员登记表等各类表格到录入居民需求的各种文档，他们所记录的都是一些平凡的小事，也是群众所需、所急、所盼的大事，记录的一字一句是网格员日复一日的坚持，也是他们对群众深切的关心和挂念。

代收资料、代办证件、代缴费用、代跑服务，每个网格员都不能逃过“跑腿”的命运，他们将服务送到家，让群众 “最多跑一次”。虽然辛苦，但在得到群众的夸赞和认可时，网格员们又浑身充满力。

作为掌握“传播学”原理的宣传工具人，网格员熟练地运用着各种宣传途径，他们活跃在辖区每个角落用永不停歇的脚步，把安全知识传递到每家每户。

手机是客服工具人必不可少的小伙伴，作为辖区的“大管家”，客服工具人总是以最快的速度响应群众的需求，提供细致的服务。

虽然客服工具人经常被微信消息和电话支配，但也乐在其中，服务群众做小事 真情实意解民忧。

网格员深入千家万户，只为倾听民生疏解民忧，他们奔波村街、楼宇之间，甘当群众需要的“贴心人”。