本报讯(记者 马颖劼)为不断提升企业和群众的获得感和满意度,实现政府服务从“能办”向“好办”转变,近日,安次区行政审批局印发《安次区“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”有关工作的实施方案》(以下简称《方案》),进一步优化营商环境,拓宽政务服务渠道,实现政务服务效能不断提升。 活动中,工作人员主动陪同办事人员从表格填写到系统上传,全过程办理“人防”和“施工许可”等审批事项;积极与企业办事人员沟通,了解办事人员需求,提供更全面的服务。同时,协助企业将申报事项材料上传到工改系统,实现“人防”和“施工许可”等审批事项当日受理当日核发,全力推进项目落地开工。 大家纷纷表示,“我陪群众走流程”活动不仅要站在群众的视角去思考问题,设身处地为办事群众着想,还要站在窗口人员的视角去了解情况,才能更好地为群众提供服务,帮助办事人员解决实际困难,让办事人员在办理业务时感受到贴心、便捷、高效的服务,让事项办理更加便利。 |