本报讯（记者 张欢）今年以来，安次区行政审批局不断优化营商环境，转观念、强措施，通过主动作为、精准发力、靠前服务，提升企业和群众的办事体验感、满意度。

该局在主动帮办各项业务的基础上，要求全部综合窗口受理人员主动作为、延伸业务，多想一下、多支一招、多办一步，让办事企业和群众不走弯路、不触监管红线。截至6月底，该局已主动建议并办理各类“证照联办”套餐368件，发放各类提示提醒材料3000多份。

提前研判，重化解。针对办理业务时发现的共性问题进行深入分析、提前研判、主动化解，将“依申请”变为“主动推”。近期，该局主动梳理各类已办结许可证业务，对临近到期的进行延续业务提醒。

为方便企业、群众咨询和办理业务，安次区行政审批局开通“7×24小时”服务热线，开辟政务服务绿色通道，采取容缺受理、预约办理、延时服务等方式，确保企业、群众“急难愁盼”快办特办。

成立帮办代办团队，根据项目需求“量身定制”全流程帮办代办“服务套餐”。根据不同项目提出的不同需求，分类建立台账，制定个性化解决方案，有针对性地协调解决，实现项目按需“点单”、有求必应。

在企业开办、项目建设、信用修复等领域筛选一批惠企政策，精准匹配到行政相对人，变“企业找政策”为“政策找企业”，积极推动各项惠企政策“免申即享”“直达快享”。

靠前服务，优环境。通过召开座谈会、现场办公、一线调研等方式与企业开展面对面交流沟通，深入了解企业诉求，改进服务方式方法，解决各类问题。

今年以来，安次区行政审批局定期在政务大厅开展“我陪群众走流程”和“局长进大厅”活动，局领导班子成员、窗口审批人员、办事群众经常性面对面交流。工作人员以办事群众的身份和视角思考问题、体验业务，设身处地为办事群众着想，解决办事“痛点”“堵点”和“难点”。

在落实政务服务“好差评”、公开投诉举报电话、定期举办座谈会、电话回访的基础上，该局面向社会招募24名政务服务体验员、5名优化营商环境社会监督员，对服务态度、服务流程、服务效率和廉洁自律情况进行日常监督和跟踪问效，提升服务质效。