本报讯（记者 马珉璐 通讯员 杨自立）近日，2024中国国际大数据产业博览会在贵州省贵阳市开幕，会上发布2024数字政府创新成果与实践案例，廊坊开发区“一网统管”项目成功入选管理创新类创新成果与实践案例。

“一网统管”作为廊坊开发区智慧城市建设核心内容，构建了集“发现、分拨、处置”于一体的“一网统管”工作平台，实现了对全区30个部门和9种渠道的事件统一整合，包括12345热线、问政河北平台、阳光理政、视频AI识别、“融E办”便民小程序等渠道，上报渠道数量全国领先。该区对来自多种渠道、涉及多个责任部门的事件，统一反馈到“一网统管”平台，进行智能查重、人工核实、受理分拨，形成工单，自动推送至相关部门进行处理，并实现全流程高效闭环跟踪处置。

“一网统管”平台依托“大中小”三屏联动运行建立处置事件闭环机制，“小屏”通过“融E办”、网格通等App进行事件上报和反馈；“中屏”作为工作平台，自动派单、实时跟踪处理结果；“大屏”基于事件、部件和其他相关数据，汇聚多维度信息综合分析研判。通过多渠道来源接入、多网格融合管理、多部门协同处置和统一绩效考核评价，该区构建了“三多一统”管理体系，有效提升了事件处理效率。

今年以来，“一网统管”平台受理12345热线等平台反馈问题9000余件，办结率100%，切实做到及时预警、闭环处理。

“一网统管”平台建立了城市管理标准化、规范化事项清单库，形成260余类城市运行事项清单，成为城市治理的关键一招。廊坊开发区围绕“高效处置一件事”进行高位管理、协调、拉通，提高了工作效率，降低了政府运行成本，促进了城市品质提升。

廊坊开发区将以推进智慧城市建设为依托，不断完善整合城市运行管理相关智慧应用，推动“一网统管”平台在提升政府管理、社会治理和民生服务中发挥更大作用，全面提升城市智慧治理能力。