1月16日下午，廊坊市政府新闻办召开第二场廊坊市新冠疫情防控工作新闻发布会。图为新闻发布会现场。

河北日报1月16日讯（通讯员陈春丽  记者孙占稳、解丽达）今天下午，廊坊市政府新闻办召开第二场廊坊市新冠疫情防控工作新闻发布会。笔者从发布会上获悉，为满足群众居家期间看病就医的需求，廊坊市卫健委采取多项应急保障措施，分级分类调派医疗资源，引导群众有序就医。

廊坊市防控办医疗救治组副组长、市卫生健康委系统工会主任张梅介绍，自1月12日全市居民居家观察以来，廊坊市卫健委积极开展心理健康疏导、第一时间向广大市民发布《就医告知书》引导群众居家观察期间有序看病就医。他们迅速集结精神卫生专科诊疗机构、12320卫生健康服务热线、红十字等群团组织、社会心理服务机构等多条战线，组织各级精神卫生医生、心理咨询师及工作人员120余人次，采取语音通话、网络视频、远程医疗等方式，对一线医务人员、确诊患者、隔离医学观察人员，开展“一对一”心理疏导、心理咨询和危机干预服务。

为保证第一时间接听、第一时间转办、第一时间反馈，实现“热线不中断、服务不掉线、质量不下降”，廊坊市12320及时调整值班模式，实现了3班倒、24小时昼夜不停工，高峰期每天呼入量达500次左右。截至目前，共受理业务总量8000余件，其中，咨询7928件、投诉39件、举报9件、建议24件，投诉化解率达95%；累计服务“援石”流调人员35人、援石一线医务人员300余人次、集中隔离人员2000余人次，公安干警及其家属超过5000人，实现了人民心理平和、社会安全稳定。

廊坊市防控办医疗救治组副组长、廊坊市卫生健康委系统工会主任张梅回答记者提问。

自1月12日以来，廊坊市卫生急救中心累计接电话1254次，派车302次。针对电话量暴增情况，为使急救资源合理、有效利用，市卫健委指导市卫生急救中心实行分级、分类调派，急危重症患者优先派车。急危重症包括心梗、脑梗、突发昏迷、中风、骨折外伤等，患者可直接拨打120急救电话转运至域内医疗机构就医。

非急诊就医患者可先拨打所在社区卫生服务机构或乡镇卫生院电话进行健康咨询，确需转诊至医疗机构进一步检查或治疗的，由所在社区卫生服务机构或乡镇卫生院视情况组织专人专车接送。特殊患者如血液透析、肿瘤、产检等可直接于既往就诊医院通过预约方式预约后，向所在社区卫生服务机构或乡镇卫生院报备，由所在社区卫生服务机构或乡镇卫生院视情况组织专人专车接送。倡导居民通过线上问诊、在线结算、药品配送等形式进行网络就诊。

张梅还介绍，目前固安县确诊患者已经连续4天体温正常，白细胞和淋巴细胞均已恢复正常，一般状态良好，无其他明显不适。按省市专家意见，已经停用抗病毒药，继续使用中医中药治疗。