本报讯（记者 吕新颖 通讯员 刘莎莎）微弱的求救声，28个回拨电话，多方查找，果断派车……4月9日上午，市卫生急救中心成功救治一名独居老人。

当天早晨6时54分，市卫生急救中心接到一位老年女性报警呼叫救护车，当时老人在电话里口齿不清地一直重复小区名称，但并未说明楼牌号。老人声音微弱，模模糊糊说着“宿舍”二字，在值班调度员的询问下仍然没有说清地址，电话就断了。

仅凭一个微弱的声音，地址不清，具体门牌号没有，调度员反复回拨电话28个，也没有任何进展，这给调度工作带来很大困难，无法下达派车指令。

调度工作陷入困境，但调度员宁梦婷、尚丽红、张佳燕没有放弃，她们分工合作，反复听录音分析报警者提供的信息。宁梦婷负责接听院前电话；尚丽红3次拨打110电话求助，看能否从公安部门那里得到一些帮助；张佳燕拨打114查询患者来电号码所属登记。庆幸的是114服务平台登记了号码的地址和机主姓名，但呼救者的描述和登记的地址完全不一致。呼救者电话又无法接通，到底将救护车派哪？患者在哪？时间一分一秒过去了，患者需要急救，不能再耽搁了！

“宁可让救护车空驶，也不错过救治一人。”7时20分，张佳燕凭着丰富的经验，果断就近派了广安医院北旺急救站点救护车前往救治，并与急救车联系说明情况。7时33分，急救车到达了现场，医护人员发动小区邻居共同寻找患者，终于找到患者家。他们敲门，屋内有微弱声音但无法沟通、无法开门。邻居联系到了患者家属才将门打开。当医护人员进门后，发现患者侧卧在地，不能动弹，医护人员立即对患者进行查体，并于8时05分将患者送往河北中石油中心医院。

一棒接一棒，在急救中心调度员、广安医院北旺急救站点医护人员及小区邻居的通力配合下，患者终于得救。“时间就是生命，呼救就是命令。我们会继续不忘初心，砥砺前行，为全市人民身体健康保驾护航。”面对家属的感谢，张佳燕说。