本报讯（记者 刘飞）“你们不怕累不怕烦，帮我解决了困扰多年的闹心事，感谢你们！”9月8日下午，耄耋老人李淑敏将一面写着“恪守党纪国法 诚心为民办事”的锦旗送到市信访局。

李淑敏是原中国石油管道中专技校职工，该校因历史原因多次改编撤并，造成工作档案遗失，她2011年国有企业职教、幼教退休教师身份无法认定。

在多年奔走无果的情况下，李淑敏于2019年来到市信访局，希望协调相关部门帮助查找档案，认定其教师身份。由于其档案遗失年代跨度大，且需调取原石油部和省、市多所撤并学院资料进行查阅。市信访局接访后，立即协调有关部门组成处置小组，商讨解决方案。历经2年，终于查找到李淑敏老人的全部工作档案。

自党史学习教育开展以来，市信访局将“我为群众办实事”实践活动作为工作出发点和落脚点，办好群众身边的操心事、烦心事，今年1—8月份协调解决各类群众访和个体访326件。

李淑敏（左）为工作人员送锦旗。