郝丽涵是广阳区城市旺点社区工作人员。疫情防控期间，她主动承担起接电话、回复信息等工作。

安抚居民情绪、解决居民生活问题、登记人员报备信息……接完居民咨询电话，郝丽涵马上拿起手机查看消息。“决不能漏看任何一个居民发来的消息”成了她的口头语。

郝丽涵曾接到辖区一位80多岁老人打来的求助电话。老人的儿子和儿媳是市人民医院医生，都坚守在抗疫一线，老人因身体原因无法做饭。郝丽涵立即为老人送去一箱牛奶和面包，还有速食玉米粥。之后，每次街道办配送的饭到了，她会第一时间给老人送去，让其吃上热乎的饭菜。