本报讯（记者 孙冰 通讯员 周军）大城县行政审批局主动推进政务服务改革，设立“代办员”“服务员”“裁判员”“协调员”，着力打造服务有温度、办事有体验的政务服务环境。

今年以来，大城县新上16个产业项目、18个国债项目全部实现快速平稳推进。县行政审批局共开展代办业务1851件，为8家企业解决资金贷款，为3家企业解决了厂房用地问题，为6家企业解决了用人难题，真正把审批优势转变成推动企业发展的强大动力。

“代办员”——“您的事我来办”。设立帮办代办专区，为办事群众准备申报要件，引领到窗口快速办理审批手续。对群众办理高频事项，抽调专业人员成立便捷审批股，全程为企业提供专业代办服务，目前85%业务量实现专业代办。

“服务员”——实行一线工作法。对于拟办审批手续企业，全部实行现场办公，与企业家面对面进行审批改革宣讲，定制审批流程，明确时间节点，提供制式文本，现场解决审批过程中的堵点、难点。将定制的审批流程交办窗口人员严格执行，按照审批节点快速开展审批，并亲自督办落实，推进项目快审快批。

“裁判员”——让办事群众说了算。深入开展“走访解促”活动，每月按照局长包乡镇分工，审批局各局长“背靠背”走访行业协会负责人、正在办理审批手续法人，深入了解窗口人员审批效率、审批服务和廉政审批情况，耐心倾听企业群众的意见建议，发现问题及时交办，限期整改，倒逼窗口人员提高服务水平。针对走访中发现的共性问题建立长效机制，回应群众诉求。

“协调员”——企业诉求全部建立台账。除做好审批服务外，充分发挥县行政审批局职能优势，对企业提出的诉求全部建立台账协调解决。大城富坤公司投资5000万元建厂房，出现1000万元资金缺口，审批局当天组织沧州银行对接，第一时间帮助企业解决了资金难题；大城县中信燃气有限公司拟征地30亩、投资4000万元建立物流产业园，县行政审批局充分利用即将开工的京东物流项目为平台，让其成为第一个签约入园企业。