本报讯（记者 马珉璐 通讯员 陈哲 李曼）“在网上买到假货怎么办”“家里老人买的保健品，效果不好能投诉吗”……近日，廊坊开发区市场监督管理局组织开展保护消费者权益主题宣传活动，向群众宣讲消费者权益保护法等法律法规，讲解消费者的基本权利、维权方式和渠道，就群众关心的重点问题进行解答。

近年来，该局坚持把放心消费创建工作作为优化改善营商环境、提升监管执法效能的重要抓手，积极采取有效措施，全力保护消费者权益，营造良好消费环境。他们将“美丽廊坊，诚信商家”创建作为工作重点，在加强宣传教育、完善制度建设、开展培训活动、建立监督机制、实施激励措施等方面持续发力，营造良好消费环境，促进市场健康发展，累计创建“美丽廊坊，诚信商家”30家。

为保障群众消费安全，该局切实加大监管执法力度，聚焦生活必需品、妇幼用品、电动自行车、消防器材、重大节日商品礼品等重点消费品和加油站、商场、超市、市场等重点领域，开展民生领域案件查办专项行动，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、缺斤少两、虚假宣传等违法行为，有力地维护了市场秩序，保障了群众合法权益。

为畅通维权通道，及时回应群众诉求，该局以维护消费者合法权益为宗旨，搭建多元化维权平台，通过热线电话、网络平台、信箱等多种渠道，及时对收到的消费者诉求进行登记、调查和处理。今年以来，共处理投诉举报373件，为群众挽回损失200余万元。