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社会民生

市医院增设一批多功能一体化自助机

赵桂锋 2020-9-9 16:54 廊坊都市报 2306 0

摘要:  医院工作人员指导市民在自助机上预约挂号。通讯员供图 本报讯(记者 吕新颖 通讯员 杨德浩)“您好,把身份证放到感应区,选择需要的服务内容,轻触屏幕就可以了。”9月8日上午,记者在市人民医院门诊大厅看到,志愿者 ...

医院工作人员指导市民在自助机上预约挂号。通讯员供图

本报讯(记者 吕新颖 通讯员 杨德浩)“您好,把身份证放到感应区,选择需要的服务内容,轻触屏幕就可以了。”9月8日上午,记者在市人民医院门诊大厅看到,志愿者正在帮助患者在多功能一体化自助机上进行就诊预约。自9月1日起,市人民医院将门诊报到系统全面升级,增设一批多功能一体化自助机,提高就诊率方便市民就医。

据了解,为进一步优化就医流程,提升就诊率,丰富智慧医疗模式内容,市人民医院全面启用多功能一体化自助机,放置在门诊区域7层楼。患者到医院看病,无需再到窗口挂号,可直接到各楼层的多功能一体自助机操作即可。

“门诊报到系统会自动把患者的号按预约就诊时间进行排列,并且报到屏上,还将提示当前该诊室医生门诊进度,便于患者掌握候诊时间。患者如果要更换诊室就诊,还可重新刷卡报到,系统能自动重新按预约时间排序。”市人民医院门诊办公室主任陈晓香介绍,新一代门诊自助机的启用是医院本着“以人为本”的服务理念,通过管理创新与资源整合,在构建信息一体化门诊服务模式中的有益探索。

多功能一体化自助机最大的特色是在同一台设备上集中完成申请电子健康卡、挂号、预约挂号、报到、缴费、退号、退费等操作,今后还将增设化验单据、票据等功能,实现非就诊环节的流程在单台设备上自助完成。据测算,这些功能可节省患者1小时左右的时间,有效改善“排队时间长”的现状。

市人民医院门诊护士长何慧领告诉记者,考虑到门诊患者多数是老年人、行动不便者以及初次就诊患者,医院每个楼层的多功能一体自助机旁都安排了志愿者,主动指导患者更好地体验自助服务。

“多功能一体化自助机能减少人员聚集,有效缓解患者排长队等待的烦恼,让我们能合理利用候诊时间。”患者张静说,门诊挂号报到系统减少了患者挂号取号的时间,提高了对诊室候诊信息的知晓度,增加了对医生的自主选择。

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